KKK
Korduma kippuvad küsimused
Siit leiad vastused küsimustele lennukompensatsiooni, reisija õiguste ja FlightClaimsi teenuste kohta.
Pakume lennureisijatele abi lennufirmadelt lennuhüvitiste sissenõudmisel vastavalt Euroopa Liidu määrusele 261/2004. Õigus lennuhüvitisele võib tekkida siis, kui lend hilines, lend tühistati, lennugraafik muudeti varasemaks või hilisemaks või kui reisijat jäeti lennust maha.
Lisaks lennuhüvitisele aitame taotleda ka piletiraha tagastamist ja lisakulutuste (nt hotell, takso, söök, uued lennupiletid) kompenseerimist. Samuti saab reisija pöörduda meie poole, et kontrollida tasuta, kas tema lend kvalifitseerub hüvitisele.
Pagasiga seotud nõudeid me ei menetle.
Meie teenustasu on 28 % lennufirmalt sissenõutud hüvitisest. Kui FlightClaims muutub käibemaksukohustuslaseks, on teenustasu 25 % + KM.
Kui hüvitise sissenõudmine ei õnnestu, on teenus selle hüvitise osas tasuta. Kui lennuhüvitise nõue jõuab kohtusse, saab klient asja võidu korral tänu lisanõuetele kuni 75 % meile lennuhüvitise pealt makstavast teenustasust tagasi.
Püsiklientidel on võimalik saada sooduskoodi, mis annab tulevaste pöördumiste korral õiguse soodsamale teenustasule 25 % sissenõutud hüvitise summast.
Klient tasub FlightClaimsile alles pärast seda, kui lennufirmalt saadud hüvitis on laekunud.
Lennuhüvitise menetluse kestus sõltub eelkõige lennufirmast ja juhtumist. Reeglina esitame nõude lennufirmale mõne päeva jooksul pärast kõigi vajalike dokumentide saamist.
Kui lennufirma rahuldab nõude kohe, võib lennuhüvitise kättesaamine võtta aega mõnest nädalast kuni mõne kuuni. Kui lennufirma keeldub, pikeneb menetlus vastavalt sellele, kas õnnestub lennufirmat veenda kohtuta või tuleb algatada kohtumenetlus.
Kiireim hüvitise väljamakse meie praktikas on toimunud 2 päevaga, pikim edukas menetlus kestis üle 2 aasta, hõlmates nii kohtueelset kui kohtumenetlust.
Kokku on meil kogemust 40 lennufirmaga. Kõige rohkem kogemust on meil lennufirmadega Lufthansa, airBaltic, LOT Polish Airlines, SAS, Finnair, Turkish Airlines, SkyUp, Wizz Air, Norwegian Air ja Mavi Gök Airlines.
Samuti on meil kogemust lennufirmadega Ryanair, KLM, Qatar Airways, Brussels Airlines, Austrian Airlines, Swiss Airlines, SriLankan Airlines, Air Europa, TUI Airways, United Airlines, Delta Airlines, TAP, Vueling, Corendon Airlines, Galistair, Air Dolomiti, SmartWings, Aeroflot, Ellinair, Tarom, Thai Airways, Heston Airlines, Nordica, SmartLynx Airlines, Skystream Airlines, SunExpress, Discover Airlines, Norse Atlantic Airways, SkyLine Express ja flydubai.
Ei pea. Lennureisija õigusi kaitseb EL määrus 261/2004 ja lennuhüvitise saamiseks ei ole kindlustus vajalik. Reisikindlustuse alusel makstavad hüvitised ei mõjuta õigust lennuhüvitisele.
Eestis kehtiva õiguse järgi võib lennuhüvitist nõuda kolme aasta jooksul alates lennutõrke kuupäevast. Teistes riikides võib aegumistähtaeg erineda.
Jah. Euroopa Liidu määrus 261/2004 kehtib ka tšarterlendude puhul, kui lend väljub EL-i territooriumilt või kui sihtkoht on EL-is ja lennu opereerib Euroopa lennufirma.
Jah. Lennuhüvitis kuulub alati reisijale, sõltumata sellest, kes lennupileti eest maksis. Hüvitise eesmärk on kompenseerida reisijale tekitatud ebamugavused.
Jah. Kõigil lastel, kellel on oma istekoht ja tasuline pilet, on samasugune õigus lennuhüvitisele nagu täiskasvanutel. Erandiks on alla 2-aastased lapsed, kes reisivad tasuta ilma eraldi istekohata.
Jah. Kui ühe lennureisi käigus toimub mitu lennutõrget, võib reisijal olla õigus mitmele lennuhüvitisele.
Lennufirma peab tagastama pileti eest makstud raha 7 päeva jooksul pärast reisijalt vastava taotluse saamist.
Euroopa Kohtu otsuse C-601/17 kohaselt peab lennufirma tagastama ka vahendustasu, kui ta oli sellest vahendustasust teadlik. Seega vastutab piletiraha ja vahendustasu tagastamise eest lennufirma.
Leht uuendatud:
Lase lennufirmal oma lubadus täita
Täida 2–3 minutiga lühike vorm ja me teeme Sinu juhtumile tasuta esialgse analüüsi. Kui hüvitist ei tule, ei maksa Sa meile midagi.
Tasuta · kohustusi ei teki · vastame kiiresti