Lennureisija meelespea

Enne reisi

• Osta piletid otse lennufirmalt. Vahendajate (nt Kiwi, MyTrip) kaudu tehtud broneering võib tegelikult olla mitu eraldi veolepingut, mis võib piirata Sinu õigust hüvitisele.
• Kontrolli broneeringukoodi. Kui kõigil lendudel on sama broneeringukood või e-pileti number, on tegemist ühe lennureisiga.
• Alusta ja lõpeta reis Tallinna lennujaamast, kui võimalik – nii säilib võimalus esitada nõue Eesti kohtus.
• Eelista Euroopa lennufirmasid (nt Lufthansa, SAS, LOT/Nordica, Finnair, airBaltic, KLM) – see lihtsustab hilisemaid nõudeid.
• Reisipaketi puhul eelista varianti, kus vedajaks on EL-i lennufirma.
• Vormista reisikindlustus varakult ja veendu, et see katab ka lennutõrked. Kindlustuse hüvitis ei sõltu lennuhüvitisest.

Lennujaamas, kui plaan muutub

Pöördu kohe lennu eest vastutava lennufirma teenindusleti poole ja küsi:

• toidukupongi vastavalt ootamise kestusele;
• kahte tasuta telefonikõnet või e-kirja, kui ootad üle kahe tunni;
• uut tasuta lennupiletit sihtkohta, kui lend tühistati, jäid jätkulennust maha või Sind jäeti pardalt maha;
• tasuta majutust koos transpordiga, kui pead ootama üle öö;
• kirjalikku tõendit lennutõrke ja selle põhjuse kohta.

Küsi lennupersonalilt, mis hilinemise põhjustas, ja kuula kapteni selgitust – tegelik põhjus võib mõjutada õigust hüvitisele.

Dokumendid ja kulutused

• Säilita kõik reisi ja lennutõrkega seotud dokumendid ning tee neist kvaliteetsed fotod.
• Maksa lennuga seotud kulutused isikliku pangakaardiga – see lihtsustab kulude tõendamist.
• Kui ühe lennureisi käigus on mitu tõrget, võib Sul tekkida õigus mitmele hüvitisele.

Pagas

Kui pagas kahjustub, hilineb või kaob, vormista kohe lennujaamas ametlik raport. Nõue tuleb esitada 7 päeva jooksul kahjustatud pagasi ja 21 päeva jooksul kadunud või hilinenud pagasi korral. Lisa pardakaart, pagasilipik, tšekid ja fotod; enne äraandmist pildista oma kohver.

Lend ikkagi hilines?

Kontrolli tasuta, kas Sul on õigus lennuhüvitisele – 2–3 minutiga.

Kontrolli lendu tasuta