Компенсация за отказ в посадке на рейс

Понятие «отказ в посадке»

Понятие (denied boarding) охватывает не только овербукинг, но и другие случаи, когда пассажира не допускают на борт — например, по операционным или организационным соображениям авиакомпании. Суд ЕС подтвердил, что оно включает и превентивный отказ, когда авиакомпания заранее сообщает, что пассажира не посадят.

Если авиакомпания отменила рейс туда, а затем отказала пассажиру в посадке на обратный рейс, это считается отказом в посадке, и возникает право на компенсацию. Если же Ваш рейс задержали, а авиакомпания пересадила Вас на другой рейс, отказом в посадке это не является.

Причины

Самая частая причина — овербукинг: авиакомпания продаёт больше билетов, чем мест. Если в посадке отказали из-за ошибки наземного персонала (например, при проверке документов или визы), это тоже считается отказом в посадке и даёт право на компенсацию.

Когда компенсация не выплачивается

• отсутствуют необходимые проездные документы или виза;
• отказ пройти досмотр или медицинский контроль;
• поведение, угрожающее безопасности полёта;
• опоздание к выходу на посадку и другие зависящие от пассажира обстоятельства;
• добровольный отказ от места.

Размер компенсации

Вас не пустили на борт?

Заполните короткую форму за 2–3 минуты, и мы бесплатно проведём предварительный анализ Вашей ситуации.

Проверить рейс бесплатно