Авиакомпенсация
Компенсация за отмену рейса
При отмене рейса или изменении расписания решающее значение имеет то, насколько заранее Вас уведомили.
Сроки уведомления
| Уведомление | Компенсация |
|---|---|
| Более чем за 14 дней до вылета | Компенсация не выплачивается |
| За 7–14 дней до вылета | Не выплачивается, если новый рейс вылетает не более чем на 2 ч раньше и прибывает не более чем на 4 ч позже (2 ← 0 → 4) |
| Менее чем за 7 дней до вылета | Не выплачивается, если новый рейс вылетает не более чем на 1 ч раньше и прибывает не более чем на 2 ч позже (1 ← 0 → 2) |
Сбой замещающего рейса
Если и предложенный замещающий рейс задерживается или отменяется, может возникнуть право на вторую компенсацию в той же сумме (C-832/18, Finnair).
Возврат в аэропорт или посадка в другом аэропорту
Если самолёт взлетел, но вернулся в аэропорт вылета или сел в другом аэропорту, рейс считается отменённым. Если же рейс позже всё-таки выполнили тем же самолётом, ситуация считается задержкой.
Перенос вылета на более раннее или позднее время
Если вылет перенесён на более раннее время более чем на 1 час, это считается отменой. К переносу на более позднее время также применяются нормы об отмене и сроки уведомления.
Типичные примеры
Условие: уведомление менее чем за 7 дней до вылета или его не было, и Вам не предложили бесплатный новый рейс, вылетающий ≤ 1 ч раньше и прибывающий ≤ 2 ч позже.
| Ситуация | Компенсация |
|---|---|
| Рейс внутри ЕС (напр. Таллинн–Прага), < 1 500 км | 250 € |
| ЕС → третья страна (напр. Таллинн–Анталья), 1 500–3 500 км | 400 € |
| Третья страна → ЕС рейсом авиакомпании ЕС (напр. Нью-Йорк–Хельсинки), > 3 500 км | 600 € |
Если перелёт состоял из двух рейсов по одной брони (напр. Таллинн – Хельсинки – Нью-Йорк, 6 669 км) и первый рейс отменили, из-за чего Вы опоздали на стыковочный, Вам положено 600 €. То же — если отменили стыковочный рейс.
Чрезвычайные обстоятельства
Компенсация не выплачивается, если авиакомпания докажет, что отмену вызвало чрезвычайное обстоятельство, которого нельзя было избежать при всех разумных мерах (ст. 5 п. 3). Но и тогда она должна предложить рейс при первой возможности. Если замещающий рейс организован необоснованно поздно, право на компенсацию сохраняется.
Ваш рейс отменили?
Заполните короткую форму за 2–3 минуты, и мы бесплатно проведём предварительный анализ Вашей ситуации.
Проверить рейс бесплатноСтраница обновлена: