Авиакомпенсация
Компенсация за задержку рейса
Узнайте, когда Вам положена компенсация, если рейс задержали.
Одиночные и стыковочные рейсы
При одиночном рейсе он должен прибыть в пункт назначения ≥ 3 часов позже. Если перелёт состоит из нескольких рейсов по единому договору перевозки и задержка возникла на первом рейсе, из-за чего Вы опоздали на стыковочный, право на компенсацию есть, если Вы соглашаетесь на предложенный новый рейс, с которым прибываете в конечный пункт ≥ 3 часа позже.
Сбой замещающего рейса
Если и предложенный замещающий рейс задерживается или отменяется, может возникнуть право на вторую компенсацию в той же сумме. Нарушение по каждому новому договору перевозки оценивается отдельно (см. C-832/18, Finnair).
Как определяется время прибытия
Время прибытия фиксируется в момент открытия хотя бы одной двери самолёта, когда пассажирам разрешено выходить (C-452/13).
Типичные примеры
| Ситуация | Расстояние | Компенсация |
|---|---|---|
| Рейс внутри ЕС (напр. Таллинн–Рига) прибыл ≥ 3 ч позже | < 1 500 км | 250 € |
| ЕС → третья страна (напр. Таллинн–Анталья) прибыл ≥ 3 ч позже | 1 500–3 500 км | 400 € |
| Третья страна → ЕС рейсом авиакомпании ЕС (напр. Хургада–Таллинн) прибыл ≥ 3 ч позже | > 3 500 км, за пределы ЕС | 600 € |
Если перелёт состоял из двух рейсов по одной брони, например Таллинн – Хельсинки – Нью-Йорк (всего 6 669 км), и из-за задержки первого рейса Вы опоздали на стыковочный и прибыли в конечный пункт ≥ 3 часа позже, Вам положено 600 €. То же — если первый рейс прошёл по плану, но задержали стыковочный.
Чрезвычайные обстоятельства
Компенсация не выплачивается, если авиакомпания докажет, что задержку вызвало чрезвычайное обстоятельство, которого нельзя было избежать даже при всех разумных мерах (ст. 5 п. 3). Но и тогда авиакомпания обязана предложить рейс при первой возможности после прекращения действия обстоятельства. На практике авиакомпании часто не могут доказать, что приняли все разумные меры.
Единый договор перевозки и PNR-код
Единым договором перевозки считается бронирование в одном направлении с одним PNR-кодом или номером электронного билета. Всегда проверяйте код брони: если он одинаков для всех рейсов, это один перелёт. Если коды разные (например, билет куплен через посредника), каждый рейс оценивается отдельно — это напрямую влияет на размер компенсации и право её требовать.
Ваш рейс задержали?
Заполните короткую форму за 2–3 минуты, и мы бесплатно проведём предварительный анализ Вашей ситуации.
Проверить рейс бесплатноСтраница обновлена: